Politique de retour

Période de réflexion

Notre politique de retour est valable 14 jours. Cela signifie que vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Malheureusement, les retours arrivant après ce délai ne pourront être acceptés. Puisque nous travaillons avec un centre de distribution, nous ne pouvons malheureusement pas faire d'exception à notre politique de retour.

Condition du retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu (exempt d'odeurs, de traces de maquillage, non porté, non lavé et non utilisé). Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Des exceptions

Il existe certaines situations dans lesquelles les remboursements ne seront pas accordés :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine ou qui est endommagé ;
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ;
• Tout article retourné sans étiquette volante ;

Échange

Vous souhaitez échanger un article contre une taille différente ? Ce n'est pas un problème! Envoyez un e-mail à infoladonclothing@gmail.com et nous serons heureux de vous aider. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, mais nous prendrons en charge les frais d'expédition du nouvel article.

Comment revenir ?

Vous pouvez retourner un article via le lien ci-dessous. Nous ne pouvons pas accepter les retours qui n'ont pas été pré-enregistrés via le lien ci-dessous. Les frais de retour aux Pays-Bas s'élèvent à 6,95 EUR. Les frais de retour en dehors des Pays-Bas s'élèvent à 13 EUR.

Cliquez ici pour démarrer le processus de retour.

Article reçu défectueux

Vous avez reçu un article défectueux ? Veuillez nous contacter par email dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.

Temps de traitement

Notre objectif est de traiter les retours dans les 14 jours suivant leur réception. En raison des périodes de pointe, le temps de traitement peut actuellement être plus long que la normale. Nous nous excusons pour le dérangement! Pour des questions ou des mises à jour, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à infoladonclothing@gmail.com.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous aurons traité votre retour. Le remboursement sera effectué sur le même compte avec lequel la commande a été passée. Veuillez noter que plusieurs jours ouvrables peuvent s'écouler avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte bancaire après réception de l'e-mail de confirmation.