Retourbeleid

Bedenktijd

Ons retourbeleid is 14 dagen geldig. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw product kunt retourneren. Retourzendingen die na deze termijn bij ons aankomen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Aangezien wij samenwerken met een distributiecentrum, kunnen wij helaas geen uitzonderingen maken op ons retourbeleid.

Staat van de retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft (vrij van geuren, make-up sporen, ongedragen, ongewassen en ongebruikt). Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Uitzonderingen

Er zijn bepaalde situaties waarin geen restitutie wordt verleend:

  • Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert of beschadigd is;
  • Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd;
  • Elk artikel dat zonder hangtag wordt geretourneerd;

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem! Stuur een e-mail naar infoladonclothing@gmail.com en wij helpen u graag verder. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor uw eigen rekening zijn, maar wij nemen de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor onze rekening.

Hoe te retourneren?

Via de onderstaande link kunt u een artikel retourneren. Wij kunnen geen retourzendingen accepteren die niet vooraf zijn aangemeld via de onderstaande link. De kosten voor het retourneren binnen Nederland bedragen 6,95 EUR. De kosten voor het retourneren buiten Nederland bedragen 13 EUR.

Klik hier om het retourproces te starten.

Artikel defect ontvangen

Heeft u een defect artikel ontvangen? Neem dan binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail.

Verwerkingstijd

Wij streven ernaar om retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst te verwerken. Vanwege drukte kan de verwerkingstijd momenteel langer zijn dan normaal. Onze excuses voor het ongemak! Voor vragen of updates kunt u altijd mailen naar infoladonclothing@gmail.com.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra wij uw retour hebben verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan op dezelfde rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening nadat u de bevestigingsmail heeft ontvangen.